海报新闻记者 王笑寅 上海报谈九游会J9
近日，“WPS被指套娃式收费”登上热搜，激勉网友谈论。5月11日，海报新闻记者在黑猫投诉平台以“WPS”为重要词进行检索，可搜索到9964条投诉成果，“套娃式收费”“会员权利一样变动”“自动续费难取消”等成为了最常见的用户投诉问题。
会员、超等会员、Pro会员、稻壳会员、AI会员……关于WPS复杂的会员体系，有网友暗示，WPS的会员功能80%王人没什么用；也有网友暗示，在学习责任经过中，WPS的部分功能如故起到了很大匡助，赈济合理收费。
黑猫投诉平台部分用户投诉实验
会员体系复杂，部均权利使用需求低
4月，一位用户曾在投诉平台上暗示，我方为使用AI功能于2023年10月购买了WPS超等会员Pro，但到2024年4月份，却发现AI功能已无法使用，需购买AI会员才调不绝使用，“从会员到超等会员到超等会员Pro到大会员，WPS平台彻底不尊重会员权利，套娃式收费，是不是意味着今后WPS每增多一个新功能，就加一项收费？那买会员的意旨在那处？”
对此，WPS方暗示，会员用户此前使用AI功能是一种福利，如今福利期已到。若念念不绝使用AI功能，可充值AI会员，也可通过官网请求、参与行动等格式领取AI功能试用体验。WPS客服向记者暗示，当今只须AI会员和大会员包含会员权利，其他会员套餐暂不包含。
WPS官网会员充值页面
记者在WPS官网看到，WPS升级会员体系后，用户可遴荐绽开基础套餐和Pro套餐，而在套餐中又可遴荐绽开超等会员或大会员，每种会员又可遴荐判辨包月、3个月、15个月、判辨包季等订阅格式。
会员权利方面，超等会员包含原会员、原稻壳会员、PDF会员等各式会员的权利；大会员则包含超等会员一齐权利，并可使用云空间、AI阅读等功能。此外，WPS还于4月份上线了沉寂于超等会员除外的AI会员，用户若有需要需另行付费绽开。
官网提供的会员权利对比表格浮现，WPS将用户分为注册用户、原稻壳会员、原WPS会员、原超等会员、超等会员、Pro会员，并排出了数百项权利，不同的会员在部均权利上存在互异，未充值会员的用户享有的权利额外有限。此前，WPS的会员功能曾经引起谈论，部分网友吐槽称表格中列出的大部均权利，在宽泛使用中基本用不到。
WPS会员权利对比表节选
关于用户反馈的会员体系变动一样、旧会员部均权利无法使用的问题，WPS客服向记者暗示，当今个东谈主中心页面仅赈济购买新会员，权利以页面实验为准，若要购买旧会员，需至淘宝官方旗舰店购买，旧会员升级新会员也需要补足相应差价。
订阅业务营收捏续增长，系主要盈利渠谈
WPS系列产物研发始于1988年，是金山软件公司自主研发的一款办公软件品牌。记者查询金山办公财报发现，订阅业务的营收占据了金山办公营收的较大比例。
2023年年报浮现，金山办公2023年达成交易收入45.56亿元，同比增长17.27%；净利润13.18亿元，同比增长17.92%。其中，国内个东谈专揽公劳动订阅业务毛利率81.49%，营收增长29.42%；国内机构订阅及办职业务毛利率92.70%，营收增长38.36%。
在年报中，金山办公暗示，营收增长原因主要系国内个东谈专揽公劳动订阅业务和机构订阅及办职业务的捏续增长，而订阅业务营收增长的主要原因系公司捏续优化用户体验和对会员体系进行升级，带动个东谈主用户付费漂流及客单价捏续提高所致。
年报还提到，公司的盈利模式主要分为个东谈专揽公劳动订阅业务、国内机构订阅及办职业务、国内机构授权业务和互联网告白膨胀办职业务四种。跟着公司产物由器具软件向云诈欺劳动形态的发展、伴跟着个东谈主用户付费民俗的养成及数字经济产业的快速发展，个东谈专揽公劳动订阅、国内机构订阅及办职业务均呈现快速增长的趋势，而受环境影响，国内机构授权业务订单下落，互联网告白膨胀因公司主动政策退换，收入占比呈逐年清闲趋势，并已于2023年12月认真关停。
此外，金山办公2024 年第一季度叙述数据也额外亮眼。2024年第一季度，金山办公达成交易收入12.25亿元，同比增长16.54%；净利润3.67亿元，同比增长37.31%。其中，国内个东谈专揽公劳动订阅业务营收增长24.80%，金山办公暗示，增长原因系公司通过丰富的会员权利不停提高了用户黏性及付费漂流。
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