中国旅游报记者 张宇开云kaiyun官方网站
随着烦躁了近1个月的“双11”电商购物节落下帷幕，几家大型互联网平台也在日前陆续公布了“战绩”。在这个“双11”，旅游企业的销售情况奈何？阛阓出现了哪些新的趋势？记者对此进行了采访。
全渠谈参与
记者不雅察发现，这个“双11”，旅游企业参与温存不减，而且呈现出了多平台参与、线上线下协同营销的态势。
山西太平洋国外旅行社电商组司理高福花在“双11”终端的第二天就收到了在线旅游平台的电话，疏通这一时段的后台数据，归来造就。“咱们插足了携程、同程、途牛、飞猪、好意思团几个在线平台的‘双11’行径，线下也作念了促销行径。”高福花告诉记者，“双11”关于旅行社企业来说是一个可以的销售时机，“线上的销售节律和活能源度是随着平台来的，线下是我方主导的。”
记者从众信旅游获悉，他们不仅选定了全渠谈销售模式，还针对线上线下不同东谈主群的消费习气，信服了不同的营销计谋和居品，愈加精确地欢娱客群需求。
“针对线下搭客的消费习气，众信旅游推出了‘惠玩季’行径，主推错峰出游居品。关于线上用户，则在外交平台通过直播、种草等模式捏续为搭客带来高性价比居品。‘双11’时间，众信旅游提高了抖音直播频次，每天多东谈主多时段直播，浅陈规气收罗消费的年青东谈主盘考下单。在小红书渠谈端，众信旅游以主张地旅游攻略共享、主张地种草等风景开展了一系列营销行径。”众信旅游集团绪论公关司理李梦然告诉记者。
春秋旅游也开展了线上、线下协同营销。“线上主若是在春秋旅游官网和短视频平台直播间开展营销行径。线下则是在咱们的总部大楼举办了为期6天的‘嘉年华’行径。”春秋旅游副总司理周卫红说。春秋旅游数据统计，2024年“双11”总体预售东谈主次相当旧年同期，主要消费群体为20至49岁的中后生东谈主群，占比近60%。其中，预订出境居品的东谈主次同比增长超50%，聚合在日本、泰国等短线出境主张地。
记者梳剪发现，传统旅行社参与“双11”行径，较以往愈加感性。在取舍参与平台时会抽象斟酌多种身分，不单看流量，更敬重用户精确度和消费需求是否与我方的居品匹配，并通过线上、线下相勾通的体式，终明晰处所东谈主群的全面粉饰。
那么，本年“双11”，在线旅游企业居品的丰富度奈何？
途牛关连认真东谈主先容，途牛的“双11”行径从10月25日运行，至11月11日终端。主要通过在短视频直播平台及途牛APP开展营销，聚焦出境跟团游、国内阛阓的酒店+门票套餐、冰雪游居品等。从统计数据来看，在途牛直播间，主题乐土门票+酒店套餐订单量环比增长3倍。
携程举行了“好价节”行径，长入近百家旅游商家推出补贴，开展了50余场单场行径，涵盖度假旅游、酒店、机票、租车、邮轮等居品，以欢娱银发东谈主群、亲子家庭、上班族、学生等种种消费群体的出游需求。自10月14日运行起，抑止11月11日本日，行径带动携程平台机票订单量同比增长相当2倍，酒店及门票订单量同比增长3倍。与旧年同期比拟，度假旅游订单增长5倍，用户最爱跟团去的出境主张地有法国、意大利、瑞士等。
11月12日零时，2024年飞猪“双11”各人旅行节落下帷幕。数据露馅，飞猪“双11”行径商品成交额同比呈双位数增长，交往用户数同比增长40%。“双11”时间，飞猪筹谋有22个品牌的行径，商品成交额分歧冲突1亿元。
好意思团酒店的“双11”大促是从10月19日运行的，主若是为行将到来的滑雪季、温泉季，以及寒假出行搭客提供更优惠的价钱、更丰富的取舍。好意思团数据露馅，“双11”前后，北京、上海、西安、成王人、广州、深圳、武汉、重庆、杭州、天津等一二线城市搭客心爱搜索新疆旅游。好意思团酒店在“双11”时间推出多款新疆酒店优惠套餐，将酒店住宿与民族歌舞扮演、咖啡等搭客疼爱的腹地体验一站式打包。
囤旅游吸睛
来自北京的孟女士本年“双11”时间“囤”的主若是主题乐土门票、酒店套餐等。“价钱对比闲居照旧有上风的，尤其是酒店灵验期一直可以捏续到来岁3月，而且不约可退，这少量科罚了咱们消费者的黄雀伺蝉。”
上海的王女士字据我方的来岁出游贪图“囤”了多地的酒店套餐。与孟女士同样，不约可退和比闲居优惠的价钱是招引王女士下单的进击原因。
“本年‘双11’营销，各平台览动较早，营销体式种种，鼓励阛阓热度捏续。”采访中，有业者先容，“旅游企业也趁着大促热度推出优惠行径，尤其是囤旅游很受消费者宽宥。”
“咱们在官网推出了领券和居品促销行径，包括优惠券、部分居品立减、春节预售、早订优惠等。旅游主张地方面，出境游聚合在欧洲、澳新，国内阛阓主推云南、东北三省等地。”途牛旅游关连认真东谈主告诉记者。
“本年‘双11’的优惠体式主若是立减优惠。比如，10月18日至10月20日，春秋旅游就也曾在官网等线上平台开启了预热行径。搭客可以在线领券，提前锁定优惠。然后从10月21日10时运行，搭客可提前抢购更多优惠居品，包括滑雪追光、海岛温泉、冷门小众、文化事迹、反向旅游等。”周卫红先容，“线下行径在充分斟酌搭客出游需求的基础上，推出了300余款特惠居品，包括60余条爆款清亮，涵盖上海腹地游、足下游、国内长线游、出境游及签证等。”
2019年兴起的囤旅游见地，成为本年“双11”的主要消费模式。“先囤货、后消费”，浅陋消费者生动安排出游贪图。
本年“双11”，携程同步上线了“先囤后付”功能，该功能复旧“0元下单”，用户可预订酒店预售套餐，毋庸立即付款，在预约入住后再计入账单，于次月运行付款。据先容，携程上线的“先囤后付”居品粉饰各人15个国度和地区，日均粉饰300个酒店集团的9万个酒店套餐居品。居品兑换期最长可至来岁五一假期且价钱优惠。
携程大促认真东谈主先容，“双11”“先囤后付”的消费习气更为浩荡。消费者囤旅游居品成了一种新趋势，用户冉冉养成了大促时间囤一份超长灵验期、不约可退的预售套餐居品的习气。当今，已有超数十万东谈主使用了“先囤后付”。“双11”订单中预售订单占比超简略。
飞猪方面先容，囤旅游成为主流消费体式且平台销售功绩可以的背后，是客群的捏续扩大。本年“双11”，飞猪消费者数目同比增长了40%，其中约1/3是新用户。同期，囤旅游的限制越来越大。如“双11”累计售出近100万张“随性飞”及机票次卡、近300万件酒店套餐、超110万件乐土门票及玩乐套餐，一起刷新历史记载。从房车游次卡到包车游通兑券，从北极邮轮游居品到向上多国的32个城市酒店通兑券，新的旅游本色和商品形态约束出现。再行疆喀纳斯到西藏波密，从挪威斯瓦尔巴群岛到新西兰皇后镇，居品粉饰各人近200个国度和地区。
高福花告诉记者，他们字据居品品类的不同，推出了不同的营销行径。“比如说打包居品，斟酌到资本变动问题，咱们主若是预售2025年元旦前的居品，优惠行径主若是满减。酒店+景区等单项组合套餐插足了囤旅游行径，搭客可以先购买，后预约。”
对此，有各人合计，旅游平台推出“先囤后付”类居品，收拢了消费者念念要优惠但又怕行程不信服的神志，镌汰了消费者的有磋商资本，受到消费者的宽宥。但与此同期，囤旅游居品的践约问题应该成为平台和商家关注的要点。预约次第要更透明，不要因为“买时容易用时难”而破钞消费者的信任。
核销在提前
分析本年“双11”的阛阓特质，有业者默示，购买与预约、核销同步的越来越多，错峰出游成为大巨额消费者的取舍。
“从当今的数据情况来看，元旦之前的居品，搭客也曾运行陆续核销，从10月中旬于今，咱们接待的客流较为平均。从预售情况来看，12月份也值得期待。”高福花告诉记者。
“本年‘双11’有一个很昭彰的特质，便是‘提前囤’与‘立时预约、核销’并存，非论是贪图远团期出游、照旧近团期即时出游的用户，王人有囤货需求，他们会取舍预售居品，而且短时期内预约、核销。而且，碎屑化预订的趋势进一步加强，对‘随性飞’与预售酒店居品，搭客倾向于分开预订。”途牛直播认真东谈主朱展召先容，“‘双11’后咱们的要点责任是字据主题乐土住玩套餐、出境跟团游、冰雪游等居品售卖情况，补充库存、调度居品团期，最大程度地欢娱用户预约需求。”
来自飞猪的数据也阐发了业者的不雅察。“双11”旅游商品的热卖和加速核销，让商家有了“淡季不淡”的底气。“本年‘双11’‘囤旅游’商品的预约使用经过显贵加速。数据露馅，抑止11月12日零时，已预约的商品成交额同比增长近90%。其中包括上海迪士尼度假区、北京环球度假区、日本环球影城等热点主题乐土。抑止当今，预约率同比大幅升迁，部分热点清亮游行径商品的预约率已接近50%。机票次卡方面，以中国长入航空无穷畅飞单程机票季卡等热点商品为例，预约率相当40%，租车次卡全体预约率同比有大幅增长。酒店套餐预约率也在走高，如热点冰雪游酒店预约率已接近1/3。”飞猪关连认真东谈主先容。
“本年双11行径商品的预约使用情况远超咱们预期。”悦榕集团中国区数字营销和电子商务资深总监刘文博先容，“双11”悦榕集团的销售功绩强盛爆发，行径商品成交额冲突1亿元仅用36个小时，“本年咱们不仅将见解放在招引消费者下单上，更将核销率视为要道主张。”
“本年景交额7000多万元，‘双11’这才刚终端，预约率也曾到20%了。”沙漠星星酒店阛阓销售部认真东谈主吴占军合计，“对处于宁夏中卫的费力旅游主张地来说，这么的预约率也曾相当高了。”
对旅游商家来说，“双11”促销已成为淡季获客增收不成或缺的器具，亦然平衡全年库存水暖和收益料理的灵验时期。一笔笔订单是消费者中远期出游需求的体现，商家借此来调理库存及运营计谋。
“通过‘双11’营销，咱们不雅察到，搭客对定制化、小团化、主题化居品的需求越来越凸起，对文化体验类居品有了更高的条目，搭客不仅期待走进更多的博物馆、好意思术馆，也但愿参与能充分体现当地东谈主生存风貌的文化交流行径。刚退休的搭客出境游居品复购率每每更高。针对这部分客群，咱们将捏续关注，为他们提供各项暖心职业。”周卫红先容，“冬季，咱们不仅将不息推出直播等主题行径，为搭客捏续带来实惠的旅游居品，还将举办年终粉丝嘉年华、涵盖不同庚事层搭客的品性游谈话会、‘宽宥第一缕阳光’等主题行径，为市民搭客送去满满的优惠福利与特色体验。”
朱展召不雅察到，通过直播购买旅游居品的搭客数目约束增多，与旧年同期比拟增长了2倍。主播在直播间栽种、与用户“面临面”互动开云kaiyun官方网站，对促进预约、核销愈加径直和高效。