为抓续优化黑河市旅游阛阓环境，宝贵搭客正当权利，促进旅游业高质地发展，字据国度相关法律端正及黑河市旅游阛阓本色情况，黑河市文化广电和旅游局决定在全市鸿沟内开展旅游行业导游乱象、强制耗尽等问题的专项整治动作。现将有计划事项公告如下：

一、整治技能

自公揭发布之日起至2025年12月31日。

二、整治重心

（一）导游执业乱象

无证执业：未得到导游证或伪造、冒用、租出导游证从事导游动作的非法行径。

管事气派恶劣：导游存在短长、侮辱搭客，或对搭客进行说话胁迫等行径。

纰缪宣传：旅行社或导游在告白宣传中夸大旅游管事内容和质地，纰缪应承旅游行程安排。

阐述内容非法：阐述词中存在毁伤国度利益、民族尊容的说话。

（二）强制耗尽行径

契约条目欺骗：在旅游契约中价目不解确，或通过条目默示强制耗尽。

行程与契约不符：契约业程与本色行程不匹配，存在诳骗耗尽者行径。

将就购物与私费表情：导游以说话胁迫、纰缪应承等样貌将就搭客购买私费表情或参与购物动作。

三、畅达投诉举报渠谈

为畅达举报渠谈，便捷市民和搭客监督，现公布举报电话：0456-8257260。

举报东谈主需提供事件发生的技能、所在、触及东谈主员及具体情况，并附信得过姓名及有计划样貌，以便后续核实处治。咱们追究应承，将对举报东谈主的个东谈主信息严格守密，确推选报东谈主的正当权利不受侵害。

黑河市文化广电和旅游局将以“零容忍”的气派，刚烈打击旅游行业导游乱象和强制耗尽行径，切实宝贵搭客正当权利，营造安全、文静、谐和的旅游环境。包涵巨大市民、搭客及社会各界东谈主士积极参与监督，共同鼓励黑河市旅游业高质地发展。

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剪辑丨沈莹莹

一审丨王 佳二审丨宋雪婷三审丨李冬敏

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